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Casos de Éxito Email Marketing ROI

CALCULA EL ROI DE TU ESTRATEGIA DE EMAIL MARKETING (INCLUYE FÓRMULA)

Estas tratando de cuantificar el retorno de tu inversión en email marketing o quieres incrementar el ROI de tus campañas por email?

Rastrear el ROI de tu estrategia de automatización de emails puede ser difícil, sobre todo si no sabes por donde comenzar. Entonces, por donde debes dar inicio?

Comencemos por la fórmula matemática del ROI:

Ingresos – Inversión / Inversión = % de ROI

Esta ecuación te ayudará a rastrear y determinar el ROI de tu email marketing y a responder algunas otras preguntas.

  • Qué debes rastrear y cómo determinarás los resultados?
  • Cual es el valor de un suscriptor en tu base de datos?
  • Cuanto tiempo y dinero gastas en usar tu sistema de email marketing?

Con el fin de ejemplificar la obtención del ROI de tu email marketing, imaginemos que eres el mercadólogo de un club deportivo.

Calculando la inversión:

Este parece muy simple, pero hay aspectos que no siempre se consideran para calcular el monto de la inversión.

Por ejemplo, digamos que el club deportivo está pagando $4,000 mensuales a su proveedor de email marketing (PEM) y están midiendo el ROI trimestralmente.

$4,000 x 3 = $12,000 al PEM

Ahora, es donde las cosas se ponen un poco complicadas.

Recuerdas los otros factores a considerar que mencionamos anteriormente?

También es necesario tomar en cuenta el tiempo dedicado al email marketing. Este es un factor sumamente importante que habitualmente suele pasarse por alto en los cálculos del ROI. Esto significa contabilizar a los empleados, agencias externas o paquetes de servicio que te brinde tu PEM.

Si pasas 4 horas por semana dedicado a planear, armar y ejecutar tus campañas, al fin del trimestre estarás destinando alrededor de 52 horas en campañas de email marketing.

Para calcular tu tarifa por hora efectiva ocupemos esta ecuación:

(salario anual / 2,255 horas* trabajadas anualmente) x tiempo invertido en email marketing

Considerando en que percibas un salario mensual de $20,000 y la ecuación anterior, cada una de tus horas laborales corresponde a $106.50 en promedio. Si destinas unas 52 horas trimestrales al email marketing, el club deportivo está invirtiendo $5,538 en tiempo para esta estrategia.

Y si sumamos los $12,000 que invierte en su PEM, nos da un total de $17,538 pagados en email marketing al trimestre.

Pero también hay que considerar los ingresos que tienes por esta estrategia.

Calculando los ingresos.

En primer lugar, la manera más sencilla de rastrear el ROI es si estás vendiendo algo en línea.

La integración de NeoRed con Google Analytics te da la posibilidad de rastrear el monto total vendido a través de cada una de tus campañas de email.

Si bien, esta es la manera más sencilla, no todos vendemos productos a través de emails, algunos vendemos servicios, suscripciones o tal vez solo lo ocupamos para enviar emails informativos o buscaos atraer donaciones.

Entonces, continuemos con nuestro ejemplo, que es una membresía del club (suscripción):

Para el club deportivo, su membresía mensual en línea vale $3,000 al mes.

Saben que si pueden lograr que alguien entre al centro, tienen una tasa de cierre del 80%.

Cuatro de cada cinco personas que completan una prueba gratuita se convertirán en miembros, y saben que su miembro promedio paga su membresía durante 12 meses.

Ahora podemos calcular el valor de llevar a alguien al centro:

12 meses x $3,000 mensuales x 0.8 tasa de conversión = $ 28,800

El club deportivo también tiene un formulario de “Registrarse para un pase gratuito” en su sitio web.

Saben que cualquiera que envíe el formulario para un pase de prueba gratuito tiene un 40% de probabilidad de venir al centro para reclamar su pase gratuito.

También podemos calcular el valor de hacer que alguien envíe el formulario del sitio web:

Valor de $28,800 x .4 = $11,520

El club deportivo establece valores de objetivos para el formulario del sitio web en Google Analytics y realiza un seguimiento del impacto del correo electrónico en la conversión general para el trimestre.

Al final del trimestre, puede atribuir el éxito del correo electrónico a 18 conversiones de interacción directa (o interacción final) por valor de $162,000 y otras tres conversiones asistidas por valor de $27,000 por un total de $189,000 para el trimestre.

Ahora a la parte final del pastel de ROI del email marketing:

Calculando el ROI

Ahora tenemos todos los números necesarios para calcular el ROI para el club deportivo.

Ingresos – Inversión / Inversión = % de ROI

$189,000 – $17,538 / $17,538 = 9.776

Esto es un ROI de 977.6% para el email marketing.

Traduciendo esto en dinero (pesos mexicanos) por cada peso que el club deportivo invierte en email marketing se recupera la inversión y un adicional de $9.77 

Ahora si, ya tienes datos para comentar cuando alguien te pregunte sobre la rentabilidad y el éxito de tu programa de email marketing.

Conocer y entender el ROI del email marketing para tu negocio, te ayudará a justificar tus envíos de campañas.

También el segmentar tu base de datos y dirigir tus campañas publicitarias para obtener nuevos suscriptores que tienen una mayor probabilidad de convertirse en clientes reducirá tu inversión y aumentará el ROI.

Si tu estrategia de email marketing se encuentra un poco desorientada o quieres saber cómo incrementar tu tasa de conversión por este medio CONTÁCTANOS y déjate guiar por uno de nuestros expertos especialistas. En conjunto encontremos cómo obtener un mayor rendimiento de tu inversión en marketing por correo electrónico.