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7 emails automatizados que incrementarán las ventas de tu e-commerce

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En mi experiencia como email marketero, cada vez que he preguntado al responsable de marketing de una tienda online cuál es el principal objetivo que busca cumplir con email marketing, la respuesta ha sido “Quiero vender más”. Cuando les he dicho que su objetivo es fácilmente alcanzable, lo primero que dicen es “sí, por eso te busqué, para enviar mis promociones a toda mi base de datos”, sin embargo, mandar campañas de correo promocionales a todos sus contactos de su base no es la mejor opción.

Enviar el mensaje correcto a la persona indicada en el momento preciso es la clave para tener éxito en los negocios digitales. Si tú eres marketero de una empresa que vende en línea sigue leyendo, este artículo te interesa. Aquí conocerás 7 tipos de emails automatizados que serán fundamentales incrementar considerablemente tus ventas en línea y que, por su bajo costo, el poco tiempo que toma configurarlos y su efectividad para lograr conversiones, harán que tu inversión en mailing sea mucho más rentable.

Bienvenida con cupón

Si en tu página web tienes un formulario que invita a suscribirse para recibir promociones por correo electrónico, motiva a tus visitantes a dejar su correo a cambio de un cupón de descuento o de envío gratis que puedan canjear en ese momento. Este es el tipo de email que provoca más ventas de primera ocasión y que mantendrá tu base de datos en constante crecimiento. Una pequeña cantidad de emails enviados en el momento oportuno a los suscriptores que lo solicitaron generarán muchas ventas.

Formularios para captación de datos en página web
Ejemplo de email de bienvenida con cupón de descuento

Carrito abandonado

Una gran cantidad de ventas se pierden cuando los clientes no completan su transacción y abandonan su carrito de compra con los productos que habían seleccionado. Recuperar esas ventas es sencillo con la ayuda de un email que se dispare automáticamente unas cuantas horas después de dejar inconclusa la compra.
En el cuerpo del correo incluye los productos no comprados y añade como call to action un botón con hipervínculo que lleve al contacto directamente al carrito de compra que tiene sus productos, así tu cliente solo necesitará dar un clic para pasar a la hoja de pago y finalizar su compra. La tasa de compras recuperadas usando estos envíos es de entre el 20 y 30 porciento y en muchas ocasiones el monto final de la compra es mayor a lo que había quedado pendiente porque al volver a la tienda los usuarios suman aún más productos.

Ejemplo de email con productos abandonados en el carrito de compra

Te extrañamos

Cuando de artículos de consumo frecuente se trata, es fácil identificar cada cuanto un cliente realiza una compra, por lo que también se puede saber cuando un cliente que tenía una conducta de compra con determinada frecuencia deja e hacerlo. A estos clientes envíales un correo donde les transmitas que has notado su ausencia e incentívales a volver ofreciéndoles un beneficio atractivo si vuelven a comprar.

Ejemplo de email “te extrañamos” con incentivo

Re-compra de consumibles

Prácticamente todos los productos que requiere de consumibles tienen una proyección de para cuánto tiempo alcanzarán.
Tomando como punto de partida la fecha de compra, puedes enviar a tus clientes un email con un recordatorio de que sus consumibles están próximos a terminarse e incluirles un link que los lleve directamente a la sección de tu tienda dónde pueden resurtirlos. Estamos seguros de que la gran mayoría de tus clientes lo agradecerán.

Ejemplo de email que promueve la recompra de un producto próximo a terminarse

De venta cruzada

Ofrece a tus clientes productos o servicios que complementarán una compra que ya realizaron previamente. Partiendo de esa compra previa, puedes personalizar un email que incluya productos que habitualmente suelen complementarla y que le harán vivir una experiencia completa de tu marca. Por ejemplo en retail, a clientes que compraron un par de jeans puedes enviar un email con sugerencias de playeras o zapatos que combinarían perfectamente con ellos. Te sorprenderá ver cómo con este correo se logra la labor que realizan los vendedores en los puntos de venta al incrementar el ticket de cada cliente ofreciendo productos complementarios.

Ejemplo de email que ofrece servicios complementarios a un cliente que compró un boleto de avión y cuya fecha de vuelo está próxima

Con productos en los que el cliente mostró interés

Habitualmente un cliente que entra a una eshop visualiza varios productos productos que llaman su atención, aunque solo compre uno de ellos. Guardar sus navegaciones dentro de la tienda te será muy útil para enviarle emails personalizados de “Llévatelo hoy” que incluyan la imagen del producto, su descripción, un botón de compra e inclusive un descuento especial que lo motive a finalizar la transacción. También al enviar una campaña con promociones generales, se puede insertar una sección dentro del email de “Recomendados para ti” en que se añada uno o más de los artículosdel Incluir artículos en los que un contacto ya mostró interés aumenta la posibilidad de que los adquiera, a diferencia de simplemente recibir una promoción genérica de artículos que no conoce o no le interesan

Ejemplo de email con algunos productos en los que el cliente mostró interés

Con alternativas a un producto buscado

Igual que en el caso anterior, aprovechando las navegaciones en el sitio, cuando un cliente se interesa en un producto y no lo compra, puedes enviar un boletín con productos similares a los que ya vio o con un precio distinto. Este email es sumamente útil cuando la compra quedó inconclusa por una cuestión de precio o de tiempo para ver todo tu catálogo de productos.

Ejemplo de email en que la tienda envía recomendaciones de productos que se basan en navegaciones previas.

Si en la estrategia de mailing para tu tienda en línea aún no habías considerado enviar estos emails, no esperes más e impleméntalos de inmediato. Tus clientes estarán agradecidos y tus resultados en ventas lo agradecerán aún más.

Al utilizar NeoRed como tu herramienta de email marketing e integrarla con tu tienda en línea podrás enviar fácilmente todos estos correos, ya que con nuestro Licenciamiento Enterprise contarás con funciones que te ayudarán a automatizarlos. Sólo deben programarse una vez y nuestra tecnología estará trabajando continuamente generando ventas que no te tomarán más tiempo ni esfuerzo, así te encargarás solo de revisar tus reportes.

Tú que eres cliente NeoRed y quieres enriquecer tu plan de mailing con estas funciones, contacta hoy mismo a tu Desarrollador de Negocios quien te dará todos los detalles de cómo lograrlo. Y si aún no eres cliente NeoRed y tu tienda online necesita un push para vender mucho más contáctanos y nuestros expertos en lograr conversiones con emails te ayudarán a diseñar un plan de implementación que llevará tus ventas a un nivel que no has visto antes.